在近期舉辦的陸家嘴峰會(huì)上，越秀銀幸作為行業(yè)代表，以“做好本分，用心服務(wù)，回歸盈利”為主題，分享了其在數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐與思考。這一分享不僅揭示了企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的核心邏輯，也為數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的未來路徑提供了重要參考。
一、 堅(jiān)守本分：夯實(shí)數(shù)字文創(chuàng)的服務(wù)根基
越秀銀幸強(qiáng)調(diào)，“做好本分”是企業(yè)生存與發(fā)展的基石。在數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的浪潮中，面對(duì)技術(shù)的快速迭代和市場(chǎng)的多元需求，企業(yè)容易迷失在追逐熱點(diǎn)與概念之中。越秀銀幸認(rèn)為，其“本分”在于深刻理解文化創(chuàng)意與數(shù)字技術(shù)的結(jié)合點(diǎn)，專注于提供能夠真正創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)。這要求企業(yè)不浮于表面，而是深耕垂直領(lǐng)域，扎實(shí)做好內(nèi)容研發(fā)、技術(shù)整合與版權(quán)運(yùn)營(yíng)等基礎(chǔ)工作，確保每一項(xiàng)服務(wù)都建立在專業(yè)、可靠的能力之上。唯有堅(jiān)守這一專業(yè)本分，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立不可替代的優(yōu)勢(shì)。
二、 用心服務(wù)：以用戶價(jià)值為核心驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新
“用心服務(wù)”是越秀銀幸連接市場(chǎng)、贏得客戶的關(guān)鍵。在數(shù)字文創(chuàng)領(lǐng)域，“服務(wù)”的內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)范疇。它意味著要以用戶（包括B端客戶與最終消費(fèi)者）的需求和體驗(yàn)為中心，提供個(gè)性化、沉浸式、高互動(dòng)性的內(nèi)容解決方案。峰會(huì)上，越秀銀幸分享了其如何通過大數(shù)據(jù)分析用戶偏好，利用AR/VR、人工智能等前沿技術(shù)，將文化IP轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)、可互動(dòng)、可消費(fèi)的數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)案例。這種“用心”體現(xiàn)在對(duì)細(xì)節(jié)的打磨、對(duì)體驗(yàn)的優(yōu)化以及對(duì)用戶反饋的快速響應(yīng)上，旨在通過卓越的服務(wù)品質(zhì)，建立長(zhǎng)期信任與品牌忠誠(chéng)度，從而驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)創(chuàng)新。
三、 回歸盈利：構(gòu)建健康可持續(xù)的商業(yè)閉環(huán)
“回歸盈利”是越秀銀幸對(duì)數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)理性發(fā)展的呼吁。文化產(chǎn)業(yè)具有社會(huì)價(jià)值，但作為市場(chǎng)主體的企業(yè)，必須構(gòu)建健康、可持續(xù)的商業(yè)模式。峰會(huì)上，越秀銀幸剖析了數(shù)字文創(chuàng)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的多種盈利路徑，包括但不限于內(nèi)容訂閱、版權(quán)授權(quán)、增值服務(wù)、整合營(yíng)銷以及與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合衍生出的新消費(fèi)場(chǎng)景等。企業(yè)強(qiáng)調(diào)，盈利不是單純追求短期財(cái)務(wù)回報(bào)，而是通過提供高附加值的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。只有建立清晰的盈利模式，形成良性的資金循環(huán)，企業(yè)才有資源持續(xù)投入創(chuàng)作與研發(fā)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)走向成熟與繁榮。
四、 數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的未來展望
基于以上三點(diǎn)，越秀銀幸展望了數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的未來趨勢(shì)。產(chǎn)業(yè)將進(jìn)一步向“深度數(shù)字化”和“跨界融合”發(fā)展。內(nèi)容形態(tài)將更加多元，與教育、旅游、商業(yè)、城市更新等領(lǐng)域的結(jié)合將催生大量新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景。技術(shù)的賦能作用將更加凸顯，元宇宙、AIGC等技術(shù)將為內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)帶來革命性變化。無論技術(shù)如何演進(jìn)，越秀銀幸認(rèn)為，“做好本分”的專業(yè)精神、“用心服務(wù)”的用戶導(dǎo)向以及“回歸盈利”的商業(yè)理性，始終是支撐企業(yè)穿越周期、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值的穩(wěn)固三角。
越秀銀幸在陸家嘴峰會(huì)上的分享，為數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供了一份務(wù)實(shí)的發(fā)展注腳。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的數(shù)字時(shí)代，摒棄浮躁、堅(jiān)守核心能力、真誠(chéng)服務(wù)用戶、構(gòu)建穩(wěn)健商業(yè)模式，或許是所有志在長(zhǎng)遠(yuǎn)的文創(chuàng)企業(yè)共同的成功密碼。越秀銀幸的實(shí)踐表明，只有將社會(huì)價(jià)值、用戶價(jià)值與商業(yè)價(jià)值深度融合，數(shù)字文創(chuàng)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)才能真正綻放其光彩，為社會(huì)創(chuàng)造持久而豐盈的文化財(cái)富。
